Tham khảo

Chính sách pháp lý toi69

Chúng tôi xây dựng toi69 với sự minh bạch từ đầu. Mọi chính sách, từ cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn đến cách thanh toán…

Chính sách dữ liệu cá nhânĐiều khoản sử dụng dịch vụHướng dẫn xác minh tài khoảnQuy trình thanh toán
toi69 Chính sách pháp lý toi69
HỖ TRỢ VÀ LIÊN HỆ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách của chúng tôi, cách xử lý dữ liệu của bạn, hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến quy định, chúng tôi có…

Trò chuyện hỗ trợ trong ứng dụng Mở ứng dụng hoặc truy cập trên điện thoại, chọn hỗ trợ. Đội tôi trả lời bất kỳ câu hỏi pháp lý hoặc vấn đề xác minh tài khoản. Nhanh nhất trong giờ cao điểm.
Email chính thức Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách hoặc dữ liệu cá nhân của bạn qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong 24 giờ và cung cấp câu trả lời đầy đủ.
Yêu cầu qua tài khoản Trong cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc thay đổi quyền riêng tư mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ TIN TỨC

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu của bạn là trách nhiệm chính của chúng tôi. Mọi thông tin cá nhân — từ chi tiết đăng nhập đến lịch sử thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel…

Mã hóa và lưu trữ

Mọi kết nối đến toi69 được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ. Chúng tôi không lưu giữ số thẻ hoặc chi tiết ví điện tử sau khi giao dịch hoàn tất.

Chính sách cookie

Cookie được sử dụng để ghi nhớ đăng nhập của bạn và tùy chọn hiển thị. Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập.

Lịch sử hoạt động

Mỗi giao dịch — nạp MoMo, rút bằng ZaloPay, chơi trên thiết bị — được ghi lại. Bạn xem lịch sử hoàn chỉnh trong tài khoản bất cứ lúc nào.

Yêu cầu sao chép dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân của mình từ toi69 trong bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cung cấp nó dưới dạng tệp trong vòng 7 ngày làm việc.

Đơn vị chịu trách nhiệm

Bộ phận Tuân thủ của toi69 quản lý toàn bộ chính sách dữ liệu và trả lời các vấn đề liên quan. Liên hệ qua trang hỗ trợ hoặc email chính thức.

Thay đổi chính sách

Nếu chúng tôi cập nhật chính sách pháp lý, bạn nhận được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có 14 ngày để xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực.

Những vấn đề pháp lý bạn quan tâm

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Hà Nội, Hồ Chí Minh và các thành phố khác thường đặt ra về chính sách của chúng tôi, cách xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn.

toi69 hoạt động phục vụ người chơi tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập của bạn phụ thuộc vào vị trí và quy định hiện hành. Nếu bạn ở một khu vực có hạn chế, bạn sẽ không thể tạo tài khoản hoặc nạp tiền.

Mọi thông tin của bạn — từ email đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay — được mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên cần thiết mới có quyền truy cập.

Có. Bạn yêu cầu xóa tài khoản qua cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xóa hồ sơ cá nhân của bạn trong 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ để tuân thủ pháp luật hoặc giải quyết tranh chấp.

Khi nạp hoặc rút tiền, chúng tôi xác minh tên, ngày sinh và địa chỉ của bạn. Đối với số tiền lớn, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh chứng minh. Bạn không bao giờ cần chia sẻ mật khẩu hoặc chi tiết ví điện tử.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản đều chịu xác minh danh tính. Rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi bạn xác minh. Không có phí ẩn — chi phí thanh toán, nếu có, được hiển thị trước khi bạn xác nhận.

Chọn Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập để đặt lại. Nếu bạn nghi ngờ hoạt động trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, kiểm tra lịch sử và khôi phục nó nếu cần thiết trong vòng 2 giờ.

Nếu chúng tôi cập nhật bất kỳ chính sách nào, bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước. Bạn có thể xem chi tiết thay đổi và liên hệ hỗ trợ nếu có câu hỏi.